La Defensora del Espectador de RTVE renueva por tres años más

Elena Sánchez Caballero, Defensora del Espectador, el Oyente y el usuario de Medios Interactivos de RTVE.mediaset.es

.

La Defensora del Espectador, el Oyente y el usuario de Medios Interactivos de RTVE, Elena Sánchez, que lleva al frente de la institución desde marzo de 2008, ha renovado su cargo por tres años más, según informa el grupo.
El puesto se creó en 2007 con el fin de ofrecer al usuario de TVE, RNE y RTVE.ES una comunicación directa que le permita presentar sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
Como indica su Estatuto, la Defensora actúa como valedora del derecho ciudadano a una información veraz, independiente y plural, y a un entretenimiento digno.
Además, impulsa la transparencia y el autocontrol de los medios de la Corporación y facilita la relación directa entre los receptores y los profesionales, para mejorar su programación.
Por otro lado, la Defensora atiende las observaciones de los usuarios que cumplan unas condiciones determinadas; recaba las explicaciones pertinentes y emite una valoración que divulga a través de su página web en RTVE.ES y de su programa de televisión, . RTVE Responde , además de hacerlo personalmente a quien haya establecido el contacto
Finalmente, es también la responsable del seguimiento del cumplimiento del Código de Autorregulación para la Defensa de los Derechos del Menor. Como tal recoge las reclamaciones de los espectadores relacionadas con los contenidos televisivos e infancia y eleva un informe trimestral sobre el cumplimiento del mismo.